2023年企業質量信用報告

江蘇潔潤管業有限公司

企業質量信用報告

2024年1月20日

前言

一、編制規范

（1）內容客觀性聲明：

公司本著依法經營、公司治理、科學發展、環境保護、節能減排、安全生產、顧客至上、質量第一等方面的信息，旨在使社會各界了解江蘇潔潤管業有限公司的社會責任的理念和工作開展情況，聽取各界意見，接受監督，改進工作。編制2023年度企業質量信用報告。

（2）報告組織范圍：

江蘇潔潤管業有限公司

（3）報告時間范圍：

2022年12月20日至2023年12月20日。

（4）報告數據說明：

本報告數據來自公司內部統計。

（5）報告發布周期：

江蘇潔潤管業有限公司質量信用報告為年度報告。

二、總經理致辭

我謹代表潔潤管業有限公司全體員工，感謝您對我們企業的關心和支持，感謝您對我們產品的關注與惠顧！

在創業的道路上，潔潤管業有限公司能在較短的時間里快速成長，逐步成為充滿活力的發展型科技企業，這與我們堅持科技創新和誠信服務的理念有關，更與各級政府和社會的有力支持及合作伙伴、客戶朋友的信任和認可密不可分。

在過去的歲月中，我們公司通過艱苦創業、開拓創新、精誠合作、誠信服務，換來了今天的成長。面向未來，我們將繼續秉承堅韌不拔的信念、自強不息的精神、誠信求實的作風，熱忱為您服務。江蘇潔潤管業愿與您真誠合作，奉獻社會，攜手共創輝煌的明天。

公司始終堅持“以客戶為中心、以結果為導向”的經營原則，注重新產品的開發和應用。與中國航天科工集團、北京科技大學、北京化工大學、南京理工大學、南京工業大學、江蘇大學、四川大學等科研院校建立了長期的戰略合作關系。建有獨立的研發實驗室，國內行業最先進的檢測及實驗儀器，并取得國家CNAS實驗室認可證書，成為該領域最具權威性檢測機構。現有國際先進水平全電腦控制全塑生產線22條，設備主機采用德國伊諾艾克斯，輔機及其他設備均采用國內一流品牌，研發及生產設備均處于行業領先地位。

公司已通過ISO9001-2015質量體系、ISO14001-2015環境體系、ISO45001：2018職業健康管理體系、測量管理體系AAA級認證以及商品售后服務評價體系認證。

三、企業簡介

江蘇潔潤管業有限公司成立于2008年1月，注冊資金10580萬元，現屬國有控股企業。公司是一家集設計、制造、營銷、施工服務于一體的國家高新技術企業、綠色建材企業，智慧管網學組會員單位、中國工業防腐蝕技術協會會員單位、中國塑料加工協會塑料管道專委會會員單位。公司主要產品有：給水用聚乙烯PE管材管件、大口徑HDPE塑鋼纏繞管、PE鋼絲網骨架復合管、HDPE纏繞結構壁管、鋼帶增強聚乙烯螺旋波紋管、HDPE雙壁波紋管、PVC給排水管、PP-R給水管、MPP電力管等管材和管件系列產品。產品主要來源于江蘇省重點研發科技計劃項目支持開展研發，以高密度聚乙烯(HDPE)為原料，經擠出真空成型，內外 壁光滑平整的柔性管材，主要用于城市自來水管網建設。具有使用壽命長、剛度大、耐腐蝕、重量輕等特點，符合“質量認證制”的“優質、優價，扶優、限劣”的要求。技術水平達國內領先，部分知識產權處于國際領先地位。產品廣泛應用于供水，供暖，壓縮空氣管道，輸油和冷卻液用導管，通訊光纜套管，電線屏蔽套管，消防水輸送，高速公路排水，各種市政，建筑，工業，礦山等領域。

                         報告正文

四、企業質量理念

“追求卓越、爭創品質一流，誠信敬業、實現客戶滿意，不斷改進、持續創新提高”是公司一貫宗旨和重要理念；“樹品牌、創輝煌”是公司孜孜不倦的追求目標。公司憑借雄厚的技術力量、嚴格的質量管理、良好的服務模式贏得了廣闊的市場。

五、內部質量管理

公司的內部管理由總經理全面負責，主要體現在現場管理、生產過程管理、設備管理和人員管理四個方面。

1、現場管理：主要對生產現場的衛生、設備、臺帳、安全幾個方面進行檢查，出現問題出具整改通知單按規定時間整改完畢，由相關人員復查考核。

2、生產過程管理：根據《產品作業指導書》和《管理制度匯編》的要求，結合生產實際，編制生產過程質量控制圖表和原材料、半成品、成品的內控質量指標。運用數理統計方法，掌握質量波動規律，不斷提高預見性和預防能力，及時采取糾正措施，確保生產全過程處于受控狀態。依據最新版國家標準、行業標準要求，修訂各項管理制度和文件，對運行規程和各項維護制度進行了完善，保證了ISO9001質量管理體系的有效運行。

3、檢驗設備管理：根據產品性能檢測的國際標準、國家標準、行業標準要求配置了滿足生產控制要求的儀器設備。設備的管理和使用我們做到“三好”（管好、用好、完好）、“三防”（防塵、防潮、防震）、“四會”（會操作、會保養、會檢查、會簡單維修）、“四定”（定人保管、定人養護、定室存放、定期校驗），保證儀器設備性能安全可靠。并按《運行規程》要求，對每臺儀器設備建立了設備檔案，包括設備名稱、規格型號、編號、生產廠家、出廠日期、合格證、使用說明書及使用規程中維修、檢定（校準）等記錄和檢定證書、設備的維護保養計劃等內容。建立儀器設備自校規程和自校記錄，做好自校記錄。

4、人員管理：建立人員檔案，檔案內容包括學歷證書、培訓檔案、上崗操作證、技能等級證書、學習經歷等內容。按年度培訓計劃對各級人員進行理論培訓和實際操作培訓。

六、質量管理機構

公司最高管理者為總經理，總經理任命主管質量為管理者代表行使質量管理權利，下設ISO9001管理體系辦公司負責全公司質量管理具體事宜，辦公室設在公司辦公室，設有專職的質量管理人員，對公司的質量工作進行考核、監督和檢查。每個部門和人員均有詳細的職責和權限，形成層層有落實層層有考核的管理機構。

七、質量管理體系

公司于2010年建立ISO9001質量管理體系并通過認證，建立健全質量管理體系，規范質量管理工作，明確各級領導，部門職責、權限和相互關系，做到職責清晰、管理科學。

各級職能部門、崗位都制定了嚴格的切實可行的質量管理規范，并根據法律法規、國家標準、行業標準及公司的《質量手冊》和《程序文件》制定了企業的《內控質量標準》《質量管理制度》《工序質量管理考核細則》等規章制度。結合以上制度化驗室嚴格制定了四道關：一是把好進廠原燃材料質量關；二是把好生產過程控制關；三是出廠關；將涉及到的指標分解到車間、班組，形成一個完成的質量管理網絡和標準化體系，使質量管理有章可循、有法可依、質量管理規范完全可控。

公司質量管理體系組織機構圖：

八、風險監測和應急管理

企業質量風險管理流程

企業制定了產品安全應急預案，成立了以總經理為組長，常務副總為副組長，生產副總、行政副總、品質主管為組員的應急領導小組。并明確了應急領導小組及各相關部門職責。

安全應急領導小組下設應急指揮辦公室，由李揚兼任辦公室主任。聯系電話：15050516668。

九、企業質量誠信

    質量誠信管理

銷售部始終堅持“以質取勝，顧客第一、持續改進、永創新高”的質量方針，加強了產品售前、售中、售后服務工作，保證客戶信息的及時傳遞和客戶的投訴處理意見的及時反饋。拓寬了銷售網點，公司專設銷售督導員一名，專門負責產品質量和服務質量的全過程監控，遵照ISO9001質量管理體系服務程序的規定要求，公司在“潔潤”牌系列產品銷售全過程并提出銷售服務“十項承諾”：

1、服務目標：優質產品給客戶；一流服務求發展；客戶需求是起點；客戶滿意是目的；程序執行是關鍵；做精做細全過程。

2、保證提供最佳技術和業務咨詢，使顧客準確了解我公司產品品種、性能、各項指標、使用范圍、價格以及供貨能力、運輸規模、結賬方式、質量異議的處理等情況。

3、不分新老客戶，不論數量多少，耐心仔細地回答客戶詢問，保證一視同仁，提供相同的全過程服務。

4、保證裝車質量，及時承運供貨，如發生不可抗力因素導致供貨遲延，力求做到提前告知。

5、保證隨車發出產品合格證。

6、委托我公司承運的出現破損，包退換；客戶自運提貨不放空車，保證產品不短缺； 

7、保證及時開據并送達各類發票、收據，定期做好對帳工作。

8、保證及時處理客戶投訴，做到事事有答復，件件有回音。投訴處理不超過24小時，重大投訴事件銷售經理會同技術服務中心人員12小時內親臨現場，面見客戶（僅限本地區）。

9、保證銷售辦公室旺季（4-10月）每天不少于10小時值班服務。服務時間：北京時間8時至18時。銷售經理、銷售員24小時手機開機。

10.保證生產廠旺季（4-10月）每天24小時裝車，按銷售計劃隨到隨裝。生產廠長、車間主任24小時手機開機。

十、質量文化建設

公司自成立以來，始終堅持“以質取勝、顧客第一、持續改進、永創新高”的質量方針開展工作，運用先進的管理思想，建立科學的管理體系，形成行之有效的管理制度，依法治廠、以情管人。嚴格按照ISO9000標準，做到管理、執行、驗證三權分立，職責、權限明確。建立組織機構，逐級管理，做到管理即無空白又無重疊，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核，考核必落實。按照全面質量管理中的科學方法，從人、機、料、法、環、資金、信息入手分析問題，提升綜合管理能力。以最少的成本、費用、損失，爭取最大的產出和利潤。

近幾年，我們積極調整主業布局，整合并拓展新的國內市場，初步具備對以上地區市場進行完全覆蓋的能力。

依據公司“以質取勝 顧客第一 持續改進 永創新高”的質量方針要求開展品牌建設工作。為進一步推動企業創名牌產品的戰略，增強企業產品的核心競爭力，我們建立和完善了創建名牌產品的激勵機制。認真貫徹產品標準，強化質量管理，嚴格按ISO9001標準開展各項質量管理工作，對內抓管理，降成本增效益，對外拓市場，創品牌樹形象。各項基礎管理工作的順利開展，為公司創名牌奠定了堅實基礎。

十一、企業質量基礎

1、企業產品標準

2、參與（修）訂行業標準

公司作為參加單位，參與《綠色建材評價塑料管材管件》團體標準的制訂，該標準于2019年9月發布，2020年3月正式實施。

3、企業計量水平

公司每年對計量儀器和檢驗儀器進行定期檢定和校驗。公司質檢部派專人學習取得了計量檢定資格證書，負責對本單位的計量器具進行校驗，目前質檢部配備專業檢測人員兩人，專職負責公司檢測工作。

十二、特種設備安全管理情況

高度重視安全管理工作，公司設有專職負責公司的安全管理工作的檢查、考核、監督、管理工作。制定《安全管理制度》根據要求每周對公司進行檢查考核，對檢查出的不符合項現場開具不符合項整改報告單，限期整改，整改完成后由專人進行驗證，形成了檢查有落實，落實有考核，考核有整改，整改有驗證的管理體系。同時每月將檢查的情況進行匯總，通報全公司，達到舉一反三的整改效果。

每年公司組織相關人員進行安全繼續教育培訓，培訓合格頒發安全資格證書，每年負責特種設備安全操作證書的培訓，同時采用請進來，送出去的培訓方式邀請專業老師對員工進行培訓，提高員工的實際操作水平。特種作業人員持證上崗率100%。

十三、產品質量責任

公司本著“質量第一、顧客至上”的原則，遵循ISO9001質量體系服務管理程序的規定要求，在“潔潤”牌系列產品銷售的全過程向廣大客戶鄭重承諾：

優質產品給客戶；一流服務求發展；客戶需求是起點；客戶滿意是目的；程序執行是關鍵；做精做細全過程。

保證提供最佳技術和業務咨詢，使顧客準確了解我公司產品品種、性能、各項指標、使用范圍、價格以及供貨能力、運輸規模、結賬方式、質量異議的處理等情況。

多年來始終堅持以顧客為關注焦點，最大限度滿足客戶的個性化需求，公司多次被上級部門評為優秀質量管理單位。

十四、報告結束語

多年來，公司始終緊緊抓住“互聯網+”的發展趨勢，利用互聯網、物聯網、大數據、云計算等科技手段，把管道行業做成智能化、可視化、全生命周期的全流程產品，同時打造“互聯網+”和“供給側改革”的創新商業模式，圍繞技術端和服務端開展技術創新。“潔潤”牌聚乙烯（PE）管材取得了江蘇省衛生廳頒發的“涉水產品衛生許可證”，通過衛生安全產品認證、中水潤科節水產品認證、中國環境標志產品認證，連續三年入選《全國水利系統優秀產品招標重點推薦目錄》，入圍國家水利部《農村飲水安全信息年報》，榮獲江蘇省名牌產品、江蘇省優質產品、中國康居示范工程首選產品、全國消費者放心滿意品牌、中國綠色節能環保品牌、中國著名品牌、中國3.15誠信品牌等榮譽稱號。

在新的起點上，我公司將全面落實科學發展觀，以實現循環經濟、可持續發展為目標，緊抓歷史機遇，堅持科學化管理、多元化經營、規模化生產、市場化運作的發展思路，不斷加快新型工業化建設步伐。圍繞科學發展這個中心，以管理為根基，以改制為動力，以擴張為主線。堅持以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走出了一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化道路。在今后的發展道路上，我公司將以優質的產品和服務回報廣大關心和支持我們的客戶。